江苏扬州居家养老服务与满意度挂钩

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2016-06-18

[导读] 上了年纪,儿女不在身旁,怎样生活?独居寂寞,没人说话,如何安度晚年?邗江区双桥街道向老人发放相应额度的居家养老服务券,由服务机构提供配餐、家政等相应服务。但如何让政府的钱花在刀刃上,真正换来老人的生活方便和精神愉悦?承接全街道慰老服务的虹桥社区居家养老服务中心探索第三方机构评估政府专项资金使用绩效,让企业利润与群众满意度直接挂钩,从而让政府购买服务不断“增值”。

  上了年纪,儿女不在身旁,怎样生活?独居寂寞,没人说话,如何安度晚年?邗江区双桥街道向老人发放相应额度的居家养老服务券,由服务机构提供配餐、家政等相应服务。但如何让政府的钱花在刀刃上,真正换来老人的生活方便和精神愉悦?承接全街道慰老服务的虹桥社区居家养老服务中心探索第三方机构评估政府专项资金使用绩效,让企业利润与群众满意度直接挂钩,从而让政府购买服务不断“增值”。

江苏扬州居家养老服务与满意度挂钩

  去年3月起,虹桥社区引进“就帮您”家政服务公司承办社区食堂,同时承担双桥街道7家社区居家养老生活照料、家政、精神慰藉等服务。不少地方由于养老机构服务同质化,许多老人拿着养老券没处花。如何破解这样的难题?虹桥社区引入第三方评估机构,每个季度都对居家养老服务水平进行测评。

  日前,虹桥社区邀请了社区代表、专业社工代表以及人大代表和政协委员组成的19人第三方评估小组,随机抽号登门拜访28位服务对象,通过问卷调查表“打分”、面对面访谈,形成“大数据”评估报告,不仅得出满意率等基本考评数据,还征集了一批提升运营质态的“金点子”。 

 
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